我認為我們公司把伙伴云的靈活性應用到了極致。對我們來說，應用伙伴云的整個過程就是在不斷改進、不斷優化的過程，這也是我認為伙伴云比市面上那些數字化平臺最有優勢的地方，可以隨心所欲隨時更改。而且伙伴云的服務也很好，沒有伙伴云對我各種需求的支持和配合，這個系統也很難起到今天這樣的效果。

--國正五金企業負責人，劉金鳳

企業介紹：

佛山市國正五金制品有限公司（下文簡稱“國正五金”）成立于 2005 年，擁有 3800 平方米的實體廠房，是一家集研發、生產、銷售、服務于一體的不銹鋼五金配件、立柱和扶手配件的專業制造商，始終踐行“構建一項工程、樹立一個口碑、給予一份安心”的發展理念，為國內外建筑公司提供有效的安裝解決方案。

業務背景

從 2013 年起，國正五金逐漸從傳統的線下銷售模式轉為線上。銷售模式的轉變，不只是意味著交易模式，更意味著公司在客戶管理、銷售激勵、成本管控、生產流程等全方面的模式變更。國正五金十分重視企業數據資產的積累和沉淀，對數據的需要非常精準和迫切，需要后臺系統能夠對數據進行整合并分析。另外，在全面實現電商模式的同時，需要企業通過無數次的試錯來不斷調整營銷渠道和管理思路，這對系統靈活性的要求也非常之高。

劉總作為公司創始人，同公司內部銷售負責人一起，圍繞市面上的多款數字化工具展開了選型，對平臺的要求就是要可隨時調整、數據互通、包含生產銷售全流程、支持多人同時在線協作、簡便易操作等能力。經過比較以及多次試用，最終國正五金選擇了伙伴云作為其公司轉型的有力幫手。在后續的溝通過程中，經過伙伴云數字化專家的協助，雙方共同梳理出國正五金在當前應用數字化方面的業務痛點：

• 后臺數據不直觀，渠道管理混亂：雖然電商后臺能看到一些經營數據，但這些數據沒有經過清洗和篩選，渠道投放效果難以衡量和優化，且各渠道之間無法形成有效聯動，整體效果差；
• 平臺間數據不互通，數字化平臺不靈活：國正五金在多個電商平臺中開設了多個商家，然而平臺與平臺之間數據不互通，缺乏一個平臺進行統一管理，為整合數據分析帶來非常大的阻礙，此外過去所使用的數字化工具在 BI 分析方面的速度較慢，且缺乏靈活性，企業無法根據自身需要來自由增添或刪除相應字段；
• 線上流程不夠自動化，員工參與感低：從生產到銷售，員工自身的數字化意識較為淡薄，過去使用的數字化系統不夠智能，需要員工額外抽出單獨時間在線上操作，員工缺乏動力，導致流程難以在線上跑通；
• 沒有目標引導，銷售缺乏增長動力：沒有明確的獎勵機制和目標規劃，很容易導致銷售團隊出現“混底薪”的情況。銷售作為負責給公司帶來營收和增長的團隊，士氣降低會對公司的營收帶來嚴重影響。

解決方案

歸根結底，國正五金需要的是一款能夠整合分散在各個系統中的轉化、銷售、庫存、業績等數據，以這些數據為基礎并進行統一科學分析，能夠為企業高層決策提供客觀數據支撐的統一業務視圖。

基于此，伙伴云通過對國正五金的全平臺進行渠道投放監測，實現針對各渠道銷售線索來源的自動化收集，并對不同渠道的營銷數據進行整合，實現客戶來源軌跡的記錄和分析，提升營銷活動的協同效應和整體效果。此外，同步拆解銷售在服務客戶過程中的每個階段，讓銷售工作起來有目標感和階段性達成的成就感，并依靠自動化的線上流程，在系統內自動跟進每一名銷售的服務進度，用數字化能力為銷售賦能。

（伙伴云「客戶數據平臺CDP」架構圖）

落地成果

目前，國正五金根據自身業務需要在伙伴云上搭建出了一套包含“高層、銷售、運營、倉庫、工廠、人事、財務”全角色的數字化系統，所有角色的所有業務流程以及各平臺數據都已在伙伴云上實現了準確流通，極大提升了員工在線協作效率以及銷售轉化率。

• 優化投放渠道，提升渠道轉化：通過將各渠道的數據準確篩選并整理出來，幫助企業準確評估渠道效果，及時更改投放策略優化渠道投放，渠道投放成本降低 20%的同時，渠道轉化效果提升 35%；
• 打通多平臺數據壁壘，所有業務數據實現關聯分析：國正五金在伙伴云上將淘寶、京東、1688 等全平臺的店鋪數據整合到一張表單之中，可通過各類數據指標快速分析當前全平臺的運營情況，軟件支出成本直降 10 倍，分析效率提升 50%；
• 流程全部線上化，協作效率大幅改善：通過伙伴云，從后端工廠生產到前端銷售交付，期間所有環節的流程都能夠在線上實現自動化流轉，尤其是在掃碼報工環節，能夠支持 30 名員工同時在線上工作，相較過去效率提升了 5 倍；
• 透明化激勵政策，銷售額持續攀升：通過伙伴云平臺制作的數據大屏，每分鐘自動更新不同團隊的業績數據，放在公司最顯眼的地方，列出各個團隊的銷售情況、轉化率、目標完成情況、排名對比，激勵起團隊之間的好勝心，團隊銷售額提高了 1.5 倍。

成果展示

場景一：渠道管理

過去：

國正五金在多個電商平臺上都開設了多家店鋪，在多個平臺下統一進行投放，過去只能看到最終引流的客戶總數，對于店鋪來說哪個渠道的轉化效果好很難分辨，對企業高層也很難分辨哪些是自然流量、哪些是投放引流，沒有數據支持調整起來也很困難。

現在：

利用伙伴云整合公司層面的所有渠道，通過將各渠道的數據準確篩選并整理出來，幫助企業準確評估渠道效果，及時更改投放策略優化渠道投放，并逐步發展出全渠道營銷模式，幫助企業制定更精準的營銷策略，提高渠道投放的轉化率。

（伙伴云「客戶數據平臺CDP」渠道分析頁面）

價值：

實現了渠道數據的全面整合，在渠道投放成本降低 20%的同時，還能確保渠道轉化效果提升 35%；

場景二：銷售管理

過去：

公司的獎勵機制太過單一，團隊之間的比較不夠清晰，沒有目標感和競爭感，一旦達成業績后“摸魚”的情況很普遍。

現在：

為每個銷售都在伙伴云中搭建了自己的儀表盤，實時展現銷售業績，每個銷售不僅可以實時查看本人銷售額、周目標/月目標完成情況，還可以快速精準計算出自己目前可以拿到的提成。另外通過伙伴云平臺制作的數據大屏，每分鐘自動更新不同團隊的業績數據，列出各個團隊的銷售情況、轉化率、目標完成情況、排名對比，激勵起團隊之間的好勝心。

（伙伴云「客戶數據平臺CDP」業績目標看板）

（伙伴云數據展示大屏）

價值：

通過伙伴云平臺數據大屏，列出各個團隊的銷售情況、轉化率、目標完成情況、排名對比，激勵起團隊之間的好勝心，團隊銷售額提高了 1.5 倍。

場景三：數據分析

過去：

國正五金在多個電商平臺上都開設了多家店鋪，每家店鋪的營業數據、渠道轉化數據都只能在電商平臺內的數據系統進行分析，然而這類分析系統的數據分析顆粒度非常粗，并且各家店鋪之間無法互通，公司很難從整體層面對業務數據進行快速分析。此外各類傳統 BI 分析工具的功能和數據維度相對固定，很難調整。

現在：

通過伙伴云自研的零代碼數據分析 BI 引擎，利用零代碼的特性，國正五金可以根據自己的需求自定義數據分析的維度和指標。同時根據業務發展和市場變化，快速調整數據分析的維度和指標，提高響應速度。

（伙伴云「客戶數據平臺CDP」商機分析界面）

價值：

伙伴云自研的 BI 引擎幫助國正五金減少了對外部工具的依賴，從十萬到一萬，數據分析效率提升10倍；

總結

從初步數據收集到介入到公司的各個流程，伙伴云幫助我解決了數字化呈現的問題，比如每家店鋪每天的成交額、獲客、人員轉化等等。而且在所有的店鋪之間，業績和轉化數據都是聯動的，可以支持多個人同時登錄，采購、跟單所有業務環節可以同時進行，綜合成本下降很多。

--國正五金企業負責人，劉金鳳

如今，國正五金的所有業務和客戶全部來自線上，生產、運輸、倉儲等環節的管理也全部遷移至伙伴云平臺內。接下來，國正五金將繼續在伙伴云上推進財務系統，以真正打造一套包含生產銷售全流程的數字化管理體系，讓公司所有的流程都在線上自動流轉，為后續在多地區擴展業務打造堅實的管理基礎。